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"La persona es el centro de la nueva filosofía empresarial"

BORJA VILASECA 14/06/2009 (El País)


El cambio de valores y de mentalidad de la sociedad es lo que promueve la necesidad de transformación de las empresas. Y como consecuencia directa, también evolucionan los servicios ofrecidos por la consultoría estratégica. Al menos así lo piensan dos reconocidas expertas españolas en el campo del desarrollo del talento, Pilar Jericó y Marta Romo, socias de la consultora InnoPersonas, especializada en acelerar los procesos de innovación en la gestión de las personas, el liderazgo y la tecnología de las organizaciones. Junto con otros dos socios, José Cabrera y Juan Londoño, ambas lideran este proyecto pionero enmarcado en el ámbito de la consultoría 2.0, que hace referencia a una versión mejorada de este sector profesional y su relación con el mundo de la empresa.



"Que las empresas vivan los valores que predican es el fin de la consultoría 2.0"

"Las estructuras jerárquicas no son válidas para afrontar nuevos retos"

Pregunta. ¿Qué problemas tiene la empresa de hoy?

Respuesta. Que su modelo de funcionamiento está desfasado. Fruto del desequilibrio entre las circunstancias reales y las viejas herramientas de gestión, las organizaciones se han convertido en lugares burocráticos, opacos, complicados y aburridos. Ahora mismo están ahogadas por demasiadas reglas, demasiados trámites, demasiado papeleo, demasiado tiempo perdido. Y en muchos casos, el peso de la jerarquía y la falta de transparencia han conseguido acabar con la pasión de los colaboradores.

P. ¿Y qué hay de la consultoría tradicional?

R. Se limita a utilizar remedios conocidos por todos, a poner "tiritas" para paliar las dificultades. Se basa en un enfoque reactivo, que no anticipa ni prepara al cliente para la incertidumbre. En definitiva, genera dependencias. De ahí que se necesite un enfoque absolutamente nuevo de consultoría, válido para los tiempos que corren. Estamos adentrándonos en la "era de la colaboración": el centro de la nueva filosofía empresarial sólo puede ser la persona.

P. Por eso han apostado por un modelo de consultoría más evolucionado...

R. Exacto. Si todo cambia, y lo hace a una velocidad mayor, la única solución es innovar en todos los ámbitos. Debemos entender que las estructuras jerárquicas y verticales ya no son válidas para afrontar los nuevos retos. La mayoría de la consultoría de gestión que se hace hoy está dirigida a perpetuar el pasado, más que a inventar el futuro. Necesitamos reinventarnos como líderes y como personas. Y debemos ser capaces de trasladar esa pasión y esa energía creadora a nuestros colaboradores. Por eso apostamos por el enfoque 2.0 en consultoría, que en realidad es una vuelta a valores como el valor añadido personal, la autenticidad, la confianza, la transparencia, la humildad, la sencillez, la colaboración...

P. ¿Cuáles son las aportaciones de la consultoría 2.0?

R. Se trata de un estilo de consultoría ágil y colaborativa, en la que prevalecen las personas e interacciones antes que los procesos y las herramientas. Si bien la tecnología es un factor muy importante, la clave sigue estando en el talento, la pasión y la motivación de las personas. También pone el foco en la ejecución antes que en el análisis comprensivo de los problemas. Porque la reflexión sin ejecución no sirve de nada. Apuesta por la colaboración con el cliente evitando perder el tiempo en largas negociaciones. Con ello se pretende transferir el conocimiento a los clientes utilizando procesos interactivos que fomenten una mejora continua. Por último, la consultoría 2.0 se centra en ayudar a los clientes a desarrollar el talento que ya poseen desde un enfoque cercano, humano y práctico.

P. ¿Y qué ventajas promueven entre sus empresas clientes?

R. Su independencia y madurez como organización. Nuestro enfoque es que el cliente parte de su propio conocimiento, sus propios recursos para buscar oportunidades e ir a por ellas. Nosotros somos sus aliados estratégicos, les acompañamos en este proceso. Quienes apuesten por la consultoría 2.0 deben tener claro que uno de los objetivos primordiales es promover el crecimiento y la madurez personal de los profesionales implicados en el proyecto.

P. ¿Y cómo consiguen alcanzar esta madurez?

R. En nuestros procesos formativos, trabajamos desde el autoconocimiento para generar tolerancia y aceptación en primer lugar con uno mismo, así poder interactuar con el entorno y con otras personas y generar una base sólida sobre la que crecer. Utilizamos metodologías innovadoras que provocan una reflexión profunda y animan al cambio, como el actoring, el eneagrama, el 2.0, el desarrollo de hábitos para la acción y la figura del entrenador personal, más allá del coach. Identificamos hábitos saludables y perjudiciales actuales y diseñamos el itinerario para construir unos nuevos que nos beneficien y nos ayuden a ser más productivos. En definitiva, les ayudamos a vivir los valores que predican. -

Análisis de la película "12 hombres sin piedad"

En este post vamos a colocar nuestras opiniones sobre el comportamiento del grupo formado por 12 hombres en un juicio
En la película de “12 hombres sin piedad” se pueden analizar diferentes aspectos. El primero de ellos es la diferencia entre la toma de decisiones públicas y privadas. En una votación pública influye la presión grupal que se ejerce sobre la persona, ya que la gente tiende a votar lo que apoya la mayoría, por miedo al rechazo de la opinión externa, como se aprecia en la primera votación de la película. Sin embargo, en las votaciones privadas hay más libertad al momento de tomar la decisión (aunque la presión grupal sigue influyendo en menor grado), como se aprecia en la secuencia de la votación secreta.

Por último, considera si la toma de decisiones es un proceso racional o irracional. Cabe destacar que la actitud de un jurado ante la implicación en cualquier caso debe ser racional y objetiva. En la película esto se ve reflejado en ciertas personas, como el número 8. Como ejemplo de un proceso irracional encontramos al número 3 y al número 7.

(Wikipedia)
CONDUCTAS INEFICACES EN LA TOMA DE DECISIONES DE UN GRUPO.

En esta película hay varias conductas ineficaces, que son:
Acelerar el resultado de la votación, ya que puede dar lugar a errores, siendo mejor el dialogar para profundizar más sobre el tema.
Rebatir la organización del conductor del grupo, eso crea más desorganización.
Tener prejuicios sobre el tema a debatir, es decir imponer por convencimiento opiniones preconcebidas, las opiniones se vuelven parciales.
Intentar persuadir sobre algo ( obstinación ), implica poder estar equivocado y además no aportar ninguna idea nueva.
Escuchar para refutar o no escuchar en absoluto.
Unos cuantos integrantes del grupo dominen la discusión, esto resta opiniones.
Reaccionar de manera desfavorable ante el desacuerdo.
No siempre lo evidente es lo correcto, aunque el gurpo lo crea, es conveniente la discusión para así aclarar más las decisiones.
Votación mejor en privado ( no hay presión del grupo, no hay miedo al rechazo por opinar otra cosa distinta a lo del grupo ).
Pérdida de tiempo anta la indiferencia de las ideas de los demás.
Nacho.


REFLEXION SORE LA MEDIDA EN LA QUE INTERVIENEN LOS PREJUICIOS Y ESTEREOTIPOS EN LA TOMA DE DECISIONES EN LA PELICULA TITULADA 12 DE HOMBRES SIN PIEDAD, VISTA EL PASADO JUEVES DIA 4 DE JUNIO.




Para los que no pudisteis disfrutar de ese pequeño pero relevante fragmento del film, os resumo brevemente de que va la historia.

Un adolescente es acusado de asesinar a su padre. Un jurado compuesto por 12 hombres que tratan de inculparle sin esclarecer los hechos, sin detenerse a pensar como ha acontecido tal suceso, y un solo miembro del jurado que, queriendo cerciorarse de la culpabilidad del inculpado antes de condenarlo sin mas dilación, plantea al resto de los miembros del jurado una serie de cuestiones sembrando la duda en muchos de ellos….


Desde mi punto de vista, efectivamente intervienen los prejuicios y estereotipos en la toma de decisiones, no hay mas que ver que muchos de los miembros del jurado coinciden, sin prueba alguna, en la culpabilidad del adolescente, alegando que ese tipo de personas ya se sabe de la calaña que son , catalogándolo como embustero y violento sin detenerse en ningún momento a analizar la trayectoria del mismo, su pasado, hechos, motivos que le han podido incitar a cometer semejante atrocidad….

También se ve la influencia de los prejuicios, cuando creen sin más lo que los “testigos” dicen , el vecino de abajo que dice haber oído amenazar al hijo con matar al padre, la mujer que desde el tren dice haber visto el asesinato, en fin, que el jurado acepta como certeras, sin más, estas declaraciones sin detenerse a reflexionar si la testigo pudo ver a otra persona , si el vecino pudo oír otra cosa o puede estar mintiendo…El jurado actúa así condicionado por los esteriotipos, es decir; el chaval es lo que es, un adolescente problemático capaz de cualquier cosa, y los testigos son testigos, lo que digan será la verdad no se equivocaran…….


El estereotipo “viejo insignificante”: se ve perfectamente como uno de los miembros del jurado trata de mala manera y no tiene en cuenta la opinión de otro de los miembros de avanzada edad, por el hecho de ser una persona mayor, por considerarlo inepto por la edad que tiene…


En definitiva, el poco tiempo que estuvimos disfrutando de este film, que no sólo es una antigua película para entretener, sino que va más allá, es una reflexión de la realidad, de lo que hacemos en nuestro día a día, catalogando a las personas, tomando decisiones sin criterio propio influenciados por los prejuicios nuestros o de los que nos rodean y que nos los transmiten….

Vuestra amiga, Martina

12 HOMBRES SIN PIEDAD, (toma de decisiones en grupo).

La película trata sobre un juicio de un homicidio en el que 12 hombres tienen que deliberar sobre el futuro de un muchacho, dictaminando si el chico es culpable o inocente del asesinato de su padre. Las pruebas apuntan a que el chico es culpable, por ello 11 de los 12 miembros del jurado opinan que es culpable pero el miembro número 8 tiene en cuenta diferentes argumentos que se han citado en el juicio y hace que surja la duda sobre la culpabilidad del chico. Poco a poco el miembro número 8 hace que los demás vayan cambiando de opinión y de que éstos se den cuenta de otros factores que no habían sido analizados en el juicio.En la película se observan diferentes tipos de comportamientos y de roles que van desempeñando cada miembro del jurado haciéndonos ver así características de su personalidad y cómo influye su vida a la hora de dictaminar la culpabilidad del acusado.
En la película cada miembro del jurado se le asigna un número según su posición en la mesa desempeñando los siguientes tipos de roles:
· Jurado 2
Hombre tímido y sin personalidad definida, duda constantemente y esto hace difícil que mantenga una opinión propia, se le persuade fácilmente por lo que su opinión será casi siempre la misma que la de la última persona que ha hablado.
· Jurado 3
Es muy fuerte, rudo y testarudo hasta caer en lo sádico, es malhumorado y no le gusta escuchar otra opinión distinta a la de él.
· Jurado 4
Hombre de buena posición económica, se desenvuelve y habla con elegancia, es muy analítico y cuadrado hasta cierto punto, su suerte en los negocios hace que se sienta en ocasiones superior a los demás.
· Jurado 5
Un hombre gris, tímido y callado, de extracto social bajo acostumbrado a cumplir con las normas de la sociedad para la que labora, le cuesta trabajo relacionarse con la gente su falta de personalidad provoca que le falten al respeto.
· Jurado 7
Fanfarrón, presumido, altanero, es de temperamento explosivo y siempre está seguro de lo que dice aunque en realidad es tan inculto que no sabe en realidad de lo que está hablando.
· Jurado 8
Callado y analítico, siempre trata de ver el otro lado de la moneda, es de valores arraigados por lo que valora mucho la importancia de la vida, cree firmemente en la justicia y tratará de luchar siempre para conseguir que se cumpla..
· Jurado 10
Un hombre amargado y molesto con la vida, es racista e intolerante, solo valora su vida y no respeta credo, sexo o edad, es un hombre frustrado que sabe que nunca será un hombre importante, por lo que se desquita con los más débiles.
· Jurado 11
Refugiado europeo, habla con acento, es humilde y está agradecido con el país que le abrió las puertas, no tolera la injusticia y los malos tratos ya que él padeció esto durante la guerra, por lo que siempre está dispuesto a dialogar con tal de alcanzar un acuerdo justo.


TOMA DE DECISIONES EN GRUPO.
En la película, vemos que la toma de decisiones, el aportar ideas desde un principio viene dado por la prisa de algunos, el calor, y el votar en público sin querer exponer nada sobre la mesa de las ideas que tiene cada uno.
Pero al transcurso de la película, al haber un líder en número 3 que se encuentra en contra, y va dando una serie de ideas lo cual hace a las personas el preguntarse si está bien la primera votación que han votado. Una vez votado la segunda vez, vemos que alguien cambia de idea, lo que hace a las personas el iniciase a dar sus ideas sobre la actuación del imputado lo que hace que haya más ideas sobre si es culpable o inocente a la vez que hace a la gente discutir y sacar en grupo una idea discutida en común y democrática.
Esta toma de decisión en grupo hace que se den unas ventajas como son:
· Una mayor concentración de conocimientos, experiencias e información.
· Una mayor variedad de puntos de vista.
· Se facilita la aceptación de la solución final.
· Se reducen los problemas de comunicación.

Alberto

A continuación vemos la opinión de Carmen sobre la película que apunta perfectamente en el tema tratado. Os aconsejo su lectura.

TRABAJO SOBRE LA PELÍCULA “DOCE HOMBRES SIN PIEDAD”

Comentarios sobre la polarización y la conformidad del grupo

En la película, el no acuerdo de culpabilidad por unanimidad entre los doce miembros que componen el jurado (hay al principio un voto en desacuerdo con la mayoría) tras una primera votación, desencadena una serie de conflictos en los que se verá claramente la existencia de la conformidad de la mayoría frente a la influencia tenaz y persistente de la minoría.

La conformidad es un proceso de influencia social por el cual una persona modifica sus opiniones, conductas o sentimientos en la dirección que mantiene el grupo mayoritario, como resultado de la presión que ejerce el líder del grupo o el propio grupo en sí.

Yo creo, que el tema central de la película son las relaciones humanas, representadas en este caso por el comportamiento que adopta el grupo. En la primera votación del jurado, que es a mano alzada, hay un 11-1 a favor del veredicto de culpabilidad. Con este punto de partida, lo más probable es que el grupo acabe convenciendo al individuo pero, aunque no es muy habitual la persona que está en minoría defiende su posición y va ganando adeptos entre el jurado. En este caso, es la influencia de la minoría la que cambia la opinión de todo el grupo que en un principio estaba de acuerdo en la culpabilidad del acusado. La minoría, con una serie de argumentaciones influye frente a una mayoría que no tiene ni sus ideas, ni sus principios, ni sus opiniones, pero la influencia llega hasta el punto que la mayoría cambia su modo de pensar.

Uno de los motivos por los que se consigue el cambio de opinión de prácticamente todo el grupo es por el liderazgo que adopta poco a poco la persona que en un principio es el único que disiente de la opinión de los demás. Es una persona con mucha personalidad que no cambia de idea aunque los demás le están presionando. Es analítico y cuestiona todos los hechos y pruebas presentados, tiene valores arraigados y, sobretodo, valora mucho la importancia de la vida.

En la película se observa la importancia de la intimidad en la toma de decisiones: se ve claramente la diferencia entre decisiones públicas y privadas. Cuando la votación es pública, la presión del grupo influye enormemente sobre varias personas, que tienden a emitir el mismo voto que la mayoría por el miedo al rechazo; esto se ve en la primera votación cuyo resultado es 11-1 a favor del veredicto de culpabilidad. Sin embargo en una votación secreta, el grupo toma decisiones con mayor libertad y con más individualidad aunque la presión grupal no desaparece del todo; esto se observa cuando la persona que disiente de la opinión de los demás pide una votación secreta y se compromete a cambiar el sentido de su voto si se mantiene el 11-1. En esta votación aparece un nuevo voto apoyando a la minoría.

He leído en algún comentario que esta película es de obligada visión en cursos que se realizan sobre grupos y trabajo en equipo y lo veo positivo ya que se pueden aprender muchas cosas: liderazgo y tipos de líderes, presiones externas, la racionalidad a la hora de defender una idea, etc.

Pero aún teniendo en cuenta todo lo que he expuesto, mi opinión es, que aunque se puede conseguir que el voto de la minoría cambie la opinión del grupo tal y como nos muestra el film es más probable que sea la minoría la que adopte la opinión de la mayoría grupal. Quizás lo que ocurre es, que ni el mundo real es una película, ni la minoría de un grupo es Henry Fonda.

Carmen

Aportación de Luis sobre la comunicación no verbal.

El juez se echa la mano en la frente, como síntoma de cansancio, dando a entender que la situación le supera.
El jurado se mueve muy lentamente y no tiene prisa por iniciar la votación, se entiende que a nadie le importa el resultado final. Despreocupación
En la votación hay personas que dudan levantar la mano, lo que transmite inseguridad en sus decisiones.
La persona que ha votado que no, tiene las manos sobre la mesa, lo que indica disposición y que está abierto a negociar. Cuando se explica gesticula con las manos para reforzar sus palabras.
Para llamarse la atención de unos a otros, se golpean con los bolis en el brazo. Puede resultar ofensivo.
La persona que se levanta para convencer al grupo, habla de espalda al grupo y cuando da la cara no para de tocarse la nariz con un pañuelo. Estas señales hacen pensar que está mintiendo.
Cuando clavan la navaja en la mesa, lo hacen con rotundidad y fuerza personal. Transmite violencia y soberbia.
Cuando se desprecian y se enfadan, se hablan dándose la espalda y gesticulando con el brazo enérgicamente, a la vez que se alejan de la persona que les habla.
Luis

TOMA DE DECIONES EN GRUPO

TOMA DE DECISIONES EN GRUPO

Fortalezas de la toma de decisiones en grupo: Los grupos generan información y conocimientos más completos. Al agregar recursos de diversos individuos, los grupos contribuyen más al proceso de decisión. Ofrecen una incrementada diversidad de puntos de vista. Esto representa mayor oportunidad de considerar más métodos y alternativas. La evidencia indica que un grupo siempre sobrepasará al mejor individuo. De esta forma los grupos generan decisiones de alta calidad. Finalmente, los grupos conllevan una aceptación mucho mayor de una solución.
En la decisión en grupo, la responsabilidad de cualquier individuo desaparece.


Luis

LA TECNICA DEL GRUPO NOMINAL ( TGN )

La técnica del grupo nominal,TGN, combina los aspectos del voto silencioso con la discusión limitada para ayudar a conseguir el consenso y así llegar a una decisión de grupo.

Cuando se deberá utilizar?

Utilice la técnica del grupo nominal, cuando:

* Trate con un problema sensible, que genere controversia, o sea muy importante, y usted piense que las opiniones contrarias y una infinidad de detalles pueda paralizar la discusión. ( al utilizar la técnica, la primera ronda de ideas se genera silenciosamente, así que la discusión no se presenta hasta que todas las ideas han sido presentadas.)
* Usted desea asegurar una participación igual de todos los miembros del grupo (al utilizar la técnica, cada miembro del grupo tiene una oportunidad igual de contribuir, sin tener en cuenta su rango, su edad y su personalidad)
* Cuando un equipo ha identificado la causa real de un problema, pero es difícil Identificar la dirección de la acción entre muchas alternativas.

LAS SIETE ETAPAS DE LA TGN:

1: DEFINA EL PROBLEMA O LA DECISION QUE SE VA A TOMAR
2: GENERE LAS IDEAS SILENCIOSAMENTE (EL GRUPO)
3: ESTABLEZCA Y REGISTRE LAS IDEAS
4: CLARIFIQUE CADA IDEA SOBRE LA LISTA
5: ORGANICE LAS IDEAS SEGÚN SU IMPORTANCIA(EL GRUPO)
6:COMPUTE LOS DIFERENTES RESULTADOS EN UNA TABLA

ETAPA 1:
DEFINA EL PROBLEMA O LA DECISION QUE SE VA A TOMAR

El problema deberá ser claramente definido y entendido al principio de la sesión.
Escríbalo sobre una cartulina o un tablero de tal manera que todos puedan verlo ,utilizando una frase corta pero completa.

ETAPA 2:
PERMITA QUE EL GRUPO GENERE LAS IDEAS SILENCIOSAMENTE

Silenciosamente e independientemente, permita que cada miembro del grupo escriba sus ideas.
Las ideas deberán ser unas pocas palabras o una frase corta. El equipo puede trabajar dentro de un límite de tiempo,5 o 10 minutos, o hasta que se generen unas 10 o 12 ideas.

ETAPA 3:
ESTABLEZCA Y REGISTRE LAS IDEAS:

Utilizando la técnica de ronda en orden,los miembros del grupo aportan una idea de su lista.
El secretario, simultáneamente escribe las ideas sobre un tablero o papelógrafo visible a todo el grupo. La ronda continúa hasta que todos los miembros han dado sus ideas. El secretario no deberá repetir ideas iguales.
Hasta este momento no se han discutido las ideas, eso es en la siguiente etapa.
En este punto, los miembros son animados a que escriban ideas que se les ocurran al oír las ideas de los otros.

ETAPA 4:
CLARIFIQUE CADA IDEA SOBRE LA LISTA

El objetivo aquí es clarificar cada idea en caso de que la frase no esté clara.
No se trata de ninguna manera de argumentar. Esta etapa deberá ser conducida por el líder o facilitador, leyendo cada idea en voz alta, preguntando si hay dudas y completando la lista hasta el final.

ETAPA 5:
CALIFIQUE LAS IDEAS SILENCIOSAMENTE;HAGA UNA LISTA CON LAS CALIFICACIONES

Asigne una letra a cada una de las ideas que aparecieron sobre el tablero.
Pídale a los miembros del grupo que escriban todas las letras correspondientes.
A las ideas que aparecen en el tablero.
Pida a cada miembro que vote silenciosamente por la idea que mejor resuelva el problema y asigne el número 1 a esa idea; asigne 2 a la siguiente mejor idea y así sucesivamente. Mientras más alto el número, menos importante es la idea a la persona que está votando silenciosamente.
Si existe una lista muy alta de ideas, el grupo puede calificar únicamente la mitad más uno de las ideas. Por ejemplo si hay 30 ideas, se calificarán únicamente 16 ideas en orden descendente de importancia, de 1 a 16.

ETAPA 6:
COMPUTE LOS RESULTADOS

En esta etapa, cada miembro del equipo lee en voz alta sus calificaciones. El secretario las anota sobre un papelógrafo.
Adicione cada línea horizontal. Las ideas con el más bajo puntaje, representan la decisión del grupo hasta este momento, anterior a la discusión sobre los méritos de las ideas. Es posible que las ideas que aparezcan no causen sorpresa, pues ya habían sido mencionadas con anterioridad, pero esta es la primera vez que el equipo utiliza un procedimiento formal para ver que opina el equipo sobre este particular.

ETAPA 7:
FINALICE LA SESION:

Haga una lista de todas las ideas que su equipo ha acordado sobre un papelógrafo, en orden descendente. Discuta el voto abiertamente. El propósito de la discusión es ver si hay claridad y el voto es consistente.
Escoja el curso de acción de acuerdo con las ideas escogidas y asigne tareas a cada uno de los miembros del grupo.
Agradezca a los miembros del grupo por su tiempo, energía, ideas y cooperación.
Todos están de acuerdo en que el proceso de TGN produjo decisiones de grupo de consenso, con un mínimo de conflicto, pero permitiendo la discusión sobre las ventajas y desventajas de las alternativas.

RESUMEN

En resumen, utilice la técnica de grupo nominal para......

* Generar alternativas y escoger un curso de acción.
* Minimizar opiniones y politización del proceso de toma de decisiones.
* Llevar a los miembros del equipo a un compromiso con las decisiones, a traves de un sistema de participación igualitaria en el proceso de toma de decisiones.

Dani, Carlos y Fede.

TOMA DE DECISIONES EN GRUPO

Fortalezas de la toma de decisiones en grupo: Los grupos generan información y conocimientos más completos. Al agregar recursos de diversos individuos, los grupos contribuyen más al proceso de decisión. Ofrecen una incrementada diversidad de puntos de vista. Esto representa mayor oportunidad de considerar más métodos y alternativas. La evidencia indica que un grupo siempre sobrepasará al mejor individuo. De esta forma los grupos generan decisiones de alta calidad. Finalmente, los grupos conllevan una aceptación mucho mayor de una solución.
En la decisión en grupo, la responsabilidad de cualquier individuo desaparece.


Luis

EL DELFOS por ALBERTO Y NACHO

El Delfos es un método adaptado para poder estructurar un proceso de comunicación de grupo,a modo de permitir al propio grupo tratar una problemática compleja en funciónes de evaluación,analisis,elaboración de hipótesis o proposición de soluciones...

Delfos hace referencia al famoso oráculo griego que durante casi 1,000 años comunicaba a quienes participaban y le interogaban el supuesto pensamiento de Apolo a través de las pitonisas,mujeres intermediarias o"mediums"y sacerdotes que interpretaban las crípticas frases y palabras de las mismas...



El Delfos se ha empleado y se le emplea mucho en EUA y tambien en Europa...
-En Japón es famoso el Delfos más extenso realizado con la participación de más de 1,000 expertos...

Para poder establecer este proceso de comunicación estructurada se debe proceder de acuerdo con pasos sucesivos...

-El Delfos como método es un proceso,y consiste en:

1-Una repetida realimentación de las contribuciones individuales,centradas en la problemática de interés...

2-Evaluación de los juicios expresados por los expertos,vistos en conjunto o individualmente,que proporcionan una contribución de conjunto al grupo coordinador que cada Delfos debe tener...

3-Despues de la evaluación,la posibilidad de que los mismos expertos revisen su propia posición en función de los resultados de la evaluación resumida...

4-Anonimato de los expertos,cada uno frente a los demás,que representa el aspecto psicológico del Delfos,ya que se busca eliminar la influencia reciproca de los expertos reunidos y confrontados en una misma problemática...

Para clarificar el método parece conveniente describir sus diferentes fases,en tanto que opera en pasos sucesivos...

Primera fase:se explora el argumento objeto de interés de la previsión con un grupo de expertos del grupo coordinador...
-Se recopila tanta información y datos como sea posible,rigurosos y correctos,sobre el asunto;de esto depende en buena medida la validez del método Delfos...

Segunda fase:se prepara un detallado cuestionario y se especifica un grupo de expertos en relación con la problemática para la que se convoca el Delfos,especificando al mismo tiempo los posibles puntos de consenso o de acuerdo y conflicto que los expertos puedan tener con relación a la importancia del asunto,la deseabilidad de los acontecimientos posibles,la factibilidad misma de ellos y su probabilidad de ocurrencia...

Tercera fase:se recoge la información generada por los expertos en un panel en el que los participantes son anónimos...
-La información recogida se evalúa y se envia al grupo coordinador...
-Es necesario subrayar que el panel debe de preferncia ser interdisciplinario,en tanto que debe tenderse a recoger información valuada desde diversos puntos de vista,y debe incluir múltiples ideologías,por lo que la composición del grupo central(coordinador) de expertos debe a su vez ser interdisciplinaria y representar posiciones diversas...
-Cabe añadir que el panel de expertos,siempre anónimo entre ellos,puede ser más de uno,aunque esto hace la aplicación del método un poco más complicada...

Cuarta fase:se prepara una síntesis de los resultados de la primera ronda de respuestas derivadas de los expertos convocados y se hace un segundo envio a todos los participantes del panel con los resultados en una síntesis única...
-Las rondas pueden ser más de una,según la complejidad del argumento...
-Evidentemente,cuantas más rondas,el análisis se vuelve más complejo,pero más y mejor informado...

Quinta fase:reelaboración final de las respuestas y preparación de una síntesis que tiende a recopilar lo que constituye el objetivo fundamental del método,esto es,un consenso,al menos parcial,sea sobre la factibilidad o sobre la deseabilidad de los eventos que forman parte del argumento de interés...
-Se trata,si,de un enfoque subjetivo,en tanto que son los expertos quienes dan su parecer a partir de sus conocimientos y experiencias;pero dentro de ellos se busca lograr una cierta objetividad,sea a través del análisis de información correcta prioritaria,del anonimato de los expertos o,finalmente,mediante la evaluación por parte de un grupo externo ajeno a los juicios y pensamiento del panel de expertos...

El método Delfos por si solo puede discutirse a partir de estos puntos;sin embargo,suele emplearse conjuntamente con otros métodos y es asimismo importante y extremadamente útil en la evaluación de los resultados de otras investigaciones o previsiones,por ejemplo en las obtenidas a través de los escenarios,los impactos cruzados o de los modelos globales...

Son necesarias algunas observaciones,tales como que la evaluación de las respuestas de los expertos suele hacerse mediante una cuantificación estadística con base en la técnica de la mediana y los cuartiles...y que siempre es necesario considerar el juicio de los expertos no debe expresarse ni con demasiada extensión,ya que con ello puede dar lugar a discusiones infinitas,ni con demasiada brevedad,porque ello puede facilitar un consenso apresurado...
-Algunos experto,Olav Helmer entre ellos,sostienen que los juicios de los expertos participantes no deben de ser más extensos de unas 25 palabras...

De las diferentes experiencias del Delfos parece que el número óptimo de expertos participantes a convocar (y que acepten participar) es de siete...
-Mientras más pequeño sea el número de expertos más disminuirá la exactitud...
-Mientras mayor sea el dicho número,más dificil será conseguir el consenso...
-De hecho,el objetivo último de muchos Delfos es acercarse lo más posible al consenso,midiéndolo,como ya se menciono,en términos de mediana y cuartiles,o incluso con algún método cualitativo...